¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Puerto Vallarta, Jalisco.

Por el momento operamos principalmente como tienda en línea, pero también contamos con opción de recoger tu pedido en persona.


¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí. Al momento de realizar tu compra puedes seleccionar la opción de recoger en persona.

Una vez que tu pago haya sido confirmado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega en Puerto Vallarta.


¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

El costo y las opciones de envío disponibles aparecerán durante el proceso de compra.


¿Qué métodos de pago aceptan?

Por el momento aceptamos únicamente transferencia bancaria.

Después de realizar tu pedido recibirás las instrucciones para realizar el pago.


¿Cómo confirmo mi pago?

Una vez realizada la transferencia, envía tu comprobante de pago a:

[email protected]

Es muy importante que incluyas tu número de pedido para que podamos identificar correctamente tu pago.


¿Cómo sé que mi pedido quedó confirmado?

Después de recibir y verificar tu transferencia, te enviaremos un correo confirmando que tu pago fue recibido correctamente y tu pedido quedó confirmado.

Tu pedido no se considera confirmado hasta que hayamos validado el pago.


¿Qué es una preventa?

Una preventa te permite reservar un producto antes de que se encuentre disponible para entrega inmediata.

Al comprar un producto en preventa estás realizando un compromiso de compra, por lo que es importante leer las condiciones específicas de preventa antes de realizar tu pedido.


¿Cuándo recibiré un producto en preventa?

En cada producto de preventa indicaremos una fecha estimada de lanzamiento o llegada.

Estas fechas pueden cambiar debido al fabricante, distribuidor, importación, aduana o logística.

En caso de que exista algún cambio importante, te mantendremos informado.


¿Puedo cancelar una preventa?

Las preventas se consideran ventas finales y un compromiso de compra.

Por esta razón, no aceptamos cancelaciones voluntarias por cambio de opinión, variaciones en el precio del producto o porque el cliente ya no desee realizar la compra, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones de la preventa antes de realizar tu pedido.


¿Qué pasa si el precio de un producto cambia después de comprarlo?

El precio de tu pedido es el precio aceptado al momento de realizar la compra.

Si posteriormente el producto aumenta o disminuye de precio, no se realizarán ajustes, compensaciones ni devoluciones por la diferencia.


¿Aceptan cambios o devoluciones?

En KARDIX todas las ventas son finales.

No realizamos cambios o devoluciones voluntarias por cambio de opinión, fluctuaciones de precio o porque el cliente ya no desee el producto.

Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en caso de productos incorrectos, faltantes, defectuosos o errores atribuibles a KARDIX.

Puedes consultar nuestra sección de Cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.


¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?

Comunícate con nosotros a:

[email protected]

Incluye:

  • Tu número de pedido.
  • Nombre del comprador.
  • Fotografías del paquete.
  • Fotografías del producto recibido.
  • Una breve explicación del problema.

Revisaremos tu caso para darte una solución.


¿Los productos son originales?

Sí. Los productos que comercializamos en KARDIX son productos originales de TCG adquiridos mediante distribuidores y proveedores.


¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?

Sí. Puedes agregar todos los productos que quieras a tu carrito antes de finalizar tu compra.

Ten en cuenta que si mezclas productos disponibles con productos en preventa, los tiempos de entrega pueden depender de la llegada de los productos reservados.


¿Cómo puedo ponerme en contacto con KARDIX?

Puedes escribirnos por correo:

[email protected]

O contactarnos directamente por WhatsApp:

https://wa.me/message/XMMRVDHB26MRA1

Con gusto te ayudamos con cualquier duda sobre productos, pedidos, preventas o envíos.